Manocar

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: MANOCAR, S.L. + info

Finalidad: Atender las solicitudes realizadas a través de la web,

Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución de un precontrato/ contrato + info

Destinatarios:No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender su solicitud + info

Derechos: Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas. + info

Información adicional:Puede consultar la información adicional sobre protección de Datos en nuestra web. + info

MANOCAR, S.L., en adelante, se compromete a cumplir la legislación vigente en cada momento en materia de tratamiento de datos de carácter personal. Mediante la siguiente política de privacidad MANOCAR, S.L., de conformidad con los requisitos previstos en el RGPD informa a los usuarios de:

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos es MANOCAR, S.L.:

Identidad:MANOCAR, S.L. - B38052064

Dirección:Avenida Los Majuelos, 34, 38107 - Santa Cruz De Tenerife

Teléfono:922621730

Fax:922626345

Web:www.manocar.com

Correo-e:info@manocar.com

MANOCAR, S.L. informa al usuario que los datos que nos facilite a través de la navegación por nuestra web, el formulario de contacto o en el envío de correos electrónicos, van a ser tratados por MANOCAR, S.L. y que dicho tratamiento se encuentra recogido en el Registro de Actividades de tratamiento gestionado por MANOCAR, S.L. conforme a lo establecido en el RGPD.

2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

En www.manocar.com cuando el usuario acepta nuestra política de privacidad nos autoriza a utilizar y tratar los datos personales suministrados para:

- Remitirle la información y prestarle el servicio que soliciten mediante los diversos formularios disponibles en nuestra web.

- Facilitarle información sobre las ofertas, productos y servicios solicitados.

- Ocasionalmente, MANOCAR, S.L. podrá utilizar sus datos de carácter personalFacilitarle información sobre las ofertas, productos y servicios solicitados para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos o en nuestras políticas condiciones legales.

- Tramitar su compra on-line a través de nuestra plataforma.

- Enviarle el newsletter cuando se encuentre suscrito, con las ofertas, actividades y promociones de MANOCAR, S.L. y del sector de que pudieran ser de su interés.

- Remitirle comunicaciones comerciales sobre ofertas, actividades y promociones de MANOCAR, S.L. y del sector de que pudieran ser de su interés por medios convencionales o electrónicos cuando haya marcado la casilla de que desea recibir información.

Google, incluidas todas sus herramientas, cumplen con el marco EU-US Privacy Shield Framework, de conformidad con lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en lo que respecta a la recogida, utilización y conservación de la información personal de países miembros de la Unión Europea.

www.manocar.com procurará en todo momento establecer mecanismos adecuados para obtener el consentimiento del Usuario para la instalación de cookies que lo requieran. Cuando un usuario accede a nuestra web aparece un pop-up en el que se informa de la existencia de cookies y de que si continúa navegando por nuestra página presta su consentimiento para la instalación de cookies. La aceptación de la instalación de las cookies conlleva la aceptación de la conservación de la dirección IP en los registros de www.manocar.com, junto con la fecha de aceptación, por el plazo de un año, con la finalidad de demostrar el consentimiento prestado. Puede obtener más nformación en nuestra “Política de Cookies”.

Google, incluidas todas sus herramientas, cumple con el marco EU-US Privacy Shield Framework según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en lo que respecta a recoger, utilizar y conservar información personal de países miembros de la Unión Europea.

3. ¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La legitimación para el tratamiento de sus datos por parte de MANOCAR, S.L. se basa en:

- En la ejecución de un precontrato/contrato para remitirle la información y prestarle el servicio solicitado, para la gestión de su compra on-line y para darle de alta como usuario registrado, no siendo posible su realización en caso contrario.

- En el consentimiento del usuario para el envío del newsletter y de comunicaciones comerciales de las ofertas, actividades y promociones de MANOCAR, S.L.y del sector de que pudieran ser de su interés y de la gestión de nuestro blog. El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.

4. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos para remitirle la información o prestarle el servicio que soliciten mediante los diversos formularios disponibles en nuestra web, para gestionar su compra on-line a través de nuestra plataforma, y su registro como usuario serán conservados durante el tiempo que la relación contractual se encuentre vigente, y una vez finalizada durante el plazo de prescripción legales.

Los datos tratados para el envío de la newsletter, para remitir comunicaciones comerciales sobre ofertas, actividades y promociones de MANOCAR, S.L. y del sector de que pudieran ser de su interés, gestión de sus comentarios en el blog serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado.

La dirección IP obtenida a través de las cookies tendrá un plazo de conservación de un año, con la finalidad de demostrar el consentimiento del usuario.

n cuanto al plazo de conservación de las cookies, puede obtener más información en nuestra web en el apartado “Política de cookies”

5. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS DE NUESTROS USUARIOS?

MANOCAR, S.L. trata las siguientes categorías de datos:

a) Datos de los usuarios que rellenan cualquiera de los formularios disponibles: Los datos personales que MANOCAR, S.L. solicita incluyen:

- Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica

- Datos relativos a la solicitud

b) Datos de los usuarios que se suscriben al newsletter/ quieren recibir información comunicaciones comerciales e información:

- Datos identificativos: Nombre y apellidos, dirección electrónica.

c) Datos de los usuarios que se registran en nuestra plataforma:

- Datos identificativos: Nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono, dirección de facturación.

d) Datos de los usuarios que realizan una compra:

- Datos identificativos: Tratamiento, nombre, apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono, dirección de facturación.

- Datos de transacciones: Productos comprados y medio de pago

Sólo los mayores de 16 años pueden facilitar datos a través de nuestra web. Si eres menor de esta edad deberás contar con el consentimiento de datos tus padres o tutores legales.

El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a MANOCAR, S.L. y declara que es mayor de 16 años, y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

Los datos de carácter personal tratados por MANOCAR, S.L. puede ser obligatorios o voluntarios.

La información voluntaria es aquella que el usuario no está obligado a facilitar para contactar con nosotros.

Los campos marcados con un asterisco (*) o con la palabra (requerido) en nuestros formularios son de cumplimentación obligatoria, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de prestarle el servicio o atender su solicitud.

En el caso que nos facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de los mismos y te comprometes a trasladarle la información que te facilitamos en esta cláusula, eximiendo a MANOCAR, S.L. de cualquier tipo de obligación. No obstante MANOCAR, S.L. podrá llevar a cabo verificaciones para constatar que el tercero ha sido informado adoptando las medidas de diligencia establecidas en la normativa de protección de datos.

6. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender su solicitud.

7. ¿QUÉ DERECHOS LE ASISTEN Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?

El usuario puede ejercer los siguiente derechos ante MANOCAR, S.L.:

a) Acceder a sus datos personales

b) Rectificarlos cuando son inexactos o incompletos

c) Solicitar la supresión o cancelación de los datos cuando, entre otros motivos hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos

d) Oponerse a su tratamiento

e) Pedir la limitación del tratamiento de sus datos cuando se den alguna de las condiciones previstas en la normativa

f) Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa

g) Impedir ser objeto de decisiones automatizadas

h) Revocar los consentimientos otorgados

El usuario para ejercer sus derechos, deberá enviar un escrito en el que indique el derecho que desea ejercitar y acompañar documento acreditativo de su identidad y dirección postal o electrónica a efectos de notificación. Esta solicitud puede realizarla, bien mediante correo postal a: MANOCAR, S.L. Avenida Los Majuelos, 34, 38107 - Santa Cruz De Tenerife, o bien en la siguiente dirección de correo-e: info@manocar.com.

MANOCAR, S.L. deberá contestar la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud indicando los motivos de la dilación.

Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) cuando consideren que MANOCAR, S.L. ha vulnerado los derechos que la normativa de protección de datos les reconoce en www.agpd.es

8. ¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS?

MANOCAR, S.L. tiene vigente un contrato con la empresa de Hosting Arsys Internet S.L.U. para el alojamiento de su página web. Es una empresa europea y dispone de los últimos sistemas en medidas de seguridad.

MANOCAR, S.L. garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de sus datos habida cuenta del carácter reservado de los mismos.

MANOCAR, S.L. se compromete a que dichos datos permanezcan secretos, tratándolos con la máxima reserva, y declara tener implantadas en su sistema de información, las políticas de seguridad correspondientes al tipo de datos manejados conforme a lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Todos los datos facilitados a través de nuestra plataforma se realiza mediante un protocolo seguro. Nuestra web posee un certificado SSL que permite que cuando algún usuario visita nuestra web e intercambia información con nosotros se establece una conexión cifrada.

9. ¿NECESITA UNA CUENTA Y/O CONTRASEÑA?

El usuario puede registrarse en nuestra web, para ello resulta indispensable la creación de una cuenta. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de la información de la cuenta, incluyendo la contraseña, así como todas y cada una de las actividades que en ella sucedan.

El usuario tiene la obligación de informar a MANOCAR, S.L. de forma inmediata en caso de que se haga un uso ilegítimo de su cuenta o contraseña, o si ocurriera cualquier problema relativo a la seguridad, mediante el envío de un correo electrónico a info@manocar.com

10.ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Si opta por abandonar nuestro sitio Web a través de enlaces a otros sitios Web no pertenecientes a nuestra entidad, MANOCAR, S.L. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios Web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍOS

Todos los gatsos e impuestos están incluidos en el precio

Los envíos son solo para Tenerife

Entrega gratuita para compras superiores a 100?. La entrega se hace con medios propios.

La entrega de los productos se hace en cualquier parte de la casa o edificio.

Está incluida la puesta en marcha sólo en electrodomésticos de libre instalación: Lavadoras, secadoras, frigoríficos, congeladores, cocinas y Lavavajillas.

Está incluida la retirada del aparato usado equivalente

El día y la hora de entrega se acordará con el cliente telefónicamente.

Recogida en tienda

La mercancía se recoge en nuestros almacenes. Para esta opción usted debe llamar al 922. 62.17.30 y confirmar existencias. Normalmente Normalmente la entrega se hace 2 horas después de recibir la orden de compra, no obstante, debe esperar nuestra llamada telefónica para confirmar la entrega. Para la retirada de la mercancía deberá acreditarse mediante DNI utilizado en la compra o con la factura de compra.

La dirección de entrega habitual es:

MANOCAR
AVDA.LOS MAJUELOS Nº34
EL SOBRADILLO
TLF.922 62 17 30 - 922 62 31 96
En horario de lunes a viernes de 9:00-13:00 y de 16:00-20:00
Y los sábados de 9:00-13:00

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho, a contar desde la recepción del pedido. Sólo aceptaremos productos que haya sido enviados en buen estado y completos (con los manuales, accesorios, cables, etc?) , no se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, deteriorados o usados por parte del cliente, siendo esto objeto de no poder ser devuelto. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del comprador.El cliente no tendrá derecho a la devolución de productos de higiene o cuidado personal como dentales, afeitadora, corta pelos, depiladoras, etc. Así como productos de telefonía e informática que hayan sido iniciados o desprecintados.

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén, comprobaremos el estado del mismo y se procederá al abono integro de su importe, normalmente con el mismo método de pago realizado por el usuario.

Para la devolución el cliente deberá enviarnos un email a info@manocar.com indicando el motivo de la devolución, nombre y número de factura y contactaremos con usted para indicarles los pasos a seguir.

MODALIDADES DE PAGO

Todos los medios de pago dispuestos por parte de MANOCAR, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago

(emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado,quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.

El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío -en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.

Tarjeta de crédito o débito

Para llevar a cabo el pago electrónico, MANOCAR tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a Acadesa a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo Secure Socket Layer (SSL).

En ningún caso se almacenarán por parte de MANOCAR los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

Transferencia bancaria

Del mismo modo, el usuario puede pagar por medio de transferencia. En caso de seleccionar esta modalidad de pago, deberá hacernos llegar via mail a pedidos@manocar.com el justificante de la transferencia bancaria para así poder iniciar el proceso de entrega. La transferencia debe realizarse a nombre de MANOCAR S.L., y poner en el concepto el nombre, los apellidos y la referencia del pedido que le enviaremos a su mail al realizar la compra. Las cuenta bancaria es:

LA CAIXA
MANOCAR S.L.
Cuenta ES13 2100 6730 4122 00721717

En efectivo (solo para recogida en tienda)

Si ha marcado la opción de recoger el pedido en la tienda, podrá realizar el pago en efectivo en en el momento de realizar la retirada de la mercancía.